Customer service medewerker B2C (24 - 32 uur)

Schoenfabriek Wed. J.P. van Bommel - Oisterwijkseweg, Moergestel

Schoenfabriek van Bommel maakt sinds 1734 luxe heren- en damesschoenen. Creatief directeur Floris van Bommel is de 9e generatie schoenmaker binnen de Van Bommel familie. Naast het modieuze merk Floris van Bommel voert Schoenfabriek van Bommel ook het eeuwenoude klassieke herenmerk ‘Van Bommel’.

De functie:

De afdeling customer service is het eerst aanspreekpunt voor alle consumenten. Je voorziet onze internationale klanten van informatie, beantwoordt vragen en geeft advies via telefoon, e-mail en social media. Jij bent de expert die onze klant proactief ondersteunt. Daarnaast zorg je er natuurlijk voor dat alles op een juiste wijze wordt verwerkt in ons ERP-systeem. 

Daarnaast behoort tot je takenpakket;

Service optimalisatie

  • aandragen van serviceverbeteringen en deze samen met collega’s in praktijk brengen;
  • opvolgen en afhandelen van het klachtenproces met een servicegerichte mindset.

Orderverwerking & controle

  • zorgdragen voor een correcte verwerking van het orderproces;
  • ondersteunen in het onderhoud van de webshops.

Profiel:

  • Werkrooster in overleg, de vrijdag is echter wel vereist;
  • MBO+ / HBO werk- en denkniveau;
  • beheerst Nederlandse, Engelse woord en geschrift, Duits is een pré;
  • communicatief vaardig;
  • commerciële & proactieve instelling;
  • accuraat;
  • woonachtig in de regio.

Wat bieden wij:

Een veelzijdige functie met goede arbeidsvoorwaarden. Een informele en ambitieuze werkomgeving die zich kenmerkt door korte lijntjes, betrokkenheid en zelfstandigheid. Onze medewerkers hebben binnen hun functieprofiel veel eigen verantwoordelijkheid en daarmee ook ruimte voor groei en zelfontplooiing. Alle bedrijfsprocessen, van design tot magazijnbeheer en van export tot het runnen van de webshop en de eigen internationale brandstores worden in eigen huis uitgevoerd. Deze grote diversiteit aan werkzaamheden en vakgebieden zorgt voor een dynamische en inspirerende werkomgeving. Ons product is traditioneel, onze manier van werken niet.